VERZENDING EN RETOUR

Verzending

Verwerking van je bestelling

We doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk in te pakken en te verzenden. Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Levertijd

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, indien beschikbaar. De verwachte levertijd is 1–3 werkdagen na verzending.

Let op: rondom feestdagen kan de levering iets langer duren.

Retourneren

Toch niet helemaal tevreden? No worries!

We hopen natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je nieuwe KNOOPZ-item. Is het toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Daarna heb je nog 14 dagen om je item terug te sturen.

De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening. Neem contact met ons op via [e-mailadres KNOOPZ] voor de retourinstructies.

Retourvoorwaarden

Het item mag gepast, maar niet verder gedragen, gewassen of beschadigd zijn.

Retourneer het item indien mogelijk in de originele verpakking.

Let op met make-up: zorg ervoor dat je item schoon en vrij van vlekken blijft.

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan.

Terugbetaling

Na je retourmelding betalen we je uiterlijk binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten totdat we het item hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd. Bij een volledige retour ontvang je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug.

Onderhoud en Garantie

Onze KNOOPZ-petten worden met de hand afgewerkt en vragen om voorzichtig onderhoud. * Dry clean only. Not suitable for machine or hand washing.

Is er iets mis met je item? Mail ons gerust via [[email protected]], dan kijken we samen naar een oplossing.

VRAGEN? 💌

Heb je vragen over je bestelling, verzending of item? Neem gerust contact met ons op via [[email protected]].

With love,

KNOOPZ